Politique de remboursement

Politique de remboursement de MarocMontres.com

Chez MarocMontres.com, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et une expérience d'achat agréable. Si vous n’êtes pas satisfait ou si vous rencontrez un problème avec votre achat, notre politique de remboursement est là pour vous guider.

1. Conditions d’éligibilité au remboursement

Les demandes de remboursement sont acceptées uniquement si elles respectent les conditions suivantes :

  • Le produit a été acheté directement sur MarocMontres.com.
  • La demande de remboursement est effectuée dans un délai de 7 jours après la date d'achat.
  • Le produit doit être retourné dans son état d'origine, avec son emballage intact et tous les accessoires inclus.
  • Les produits endommagés par le client ou retournés sans leur emballage d'origine ne seront pas acceptés.

2. Produits défectueux

Si le produit présente un défaut de fabrication, vous pouvez demander un remboursement ou un remplacement.

  • Veuillez envoyer un e-mail à marocmontres@gmail.com avec :
    • Une description détaillée du problème.
    • Des photos claires du produit montrant le défaut.

3. Procédure de remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

  1. Contactez-nous à marocmontres@gmail.com avec les informations suivantes :
    • Votre numéro de commande.
    • Les raisons de votre demande de remboursement.
    • Des photos justifiant votre demande (dans le cas d’un défaut).
  2. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions pour retourner le produit.
  3. Après réception et inspection du produit, le remboursement sera traité via le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

4. Cas non éligibles au remboursement

  • Les produits endommagés suite à une mauvaise utilisation par le client.
  • Les produits retournés après 7 jours à compter de la date d'achat.
  • Les articles sans justification (photos ou description précises) en cas de défaut.

5. Contactez-nous

Pour toute question ou assistance, veuillez nous écrire à marocmontres@gmail.com. Nous sommes à votre écoute pour répondre à vos besoins.